Fort d’une expérience significative de 6 années dans le domaine industriel , je maîtrise l’ensemble des missions suivantes :

Assurer le traitement des réclamations en garantissant la sécurisation des productions en cours.
Documenter rigoureusement chaque cas dans une fiche de tri et partager les informations pertinentes avec l’équipe de production lors d’un flash qualité.

Négocier avec le client pour caractériser précisément la réclamation, en identifiant la nature du problème, le ressenti du client et les impacts liés à la déviation constatée.

Effectuer des visites sur site pour échanger avec le client sur la conformité des produits expédiés et s’assurer que les niveaux de qualité attendus sont atteints.

Mon rôle a souvent consisté à organiser, conduire et analyser des audits qualité, qu’ils soient internes ou en collaboration avec des auditeurs externes, afin d’identifier les axes d’amélioration et d’optimiser la performance de l’entreprise.

Je suis expérimenté dans l’identification des causes racines , la mise en place de plans d’action correctifs et systémiques, ainsi que dans l’accompagnement des équipes pour assurer la mise en œuvre et le suivi de ces actions.

Convaincu que la qualité repose avant tout sur l’adhésion des collaborateurs, j’ai souvent été amené à animer des formations et à sensibiliser les équipes aux enjeux qualité, afin de créer une culture d’amélioration continue.

Dans chacun de mes postes précédents, j’ai mis en place des outils de suivi et de contrôle qualité, en collaboration avec les équipes de production et les autres départements, afin de garantir une amélioration continue des processus.

Je suis convaincu que mes compétences en matière de gestion de la qualité, ainsi que ma capacité à fédérer les équipes autour d’objectifs communs, seront des atouts majeurs pour contribuer à l’excellence de vos produits et services.